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主题:比购网淘券发券规范及违规处罚方法 

至尊购神   帖子:13977   精华:76   晒单:24   贝壳:0   来自:   发表于:2012-05-28 11:58:08.0
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为了规范淘券交易市场,维护淘券交易秩序,现公布比购网淘券发券规范及违规处罚方法,相关规则及方法自发布日起实施。

 

 一、券属性发布规则

1. 出售帖标题:如实描述优惠券所属商城名称,及优惠券实际面额;如优惠券可与商城本身优惠活动(如“手机平台下单减10元”)叠加使用,应在“优惠券使用注意事项”处注明。

2. 使用条件:如实描述使用此优惠券的金额限制,无购物金额限制(如代金券等)填写0。

3. 有效期:如实描述优惠券的使用期限。

4. 是否返现:如实描述使用此优惠券后是否能够获得返现(如发布的优惠券所属商城非比购网认证商户,则无此选项)。卖家可通过商家返现注意事项页面查看使用优惠券返现情况,如一号店商城使用优惠券是否返现查看地址:

http://www.51bi.com/s_yihaodian/

5. 绑定用户:如实描述该优惠券是否已绑定到指定注册用户。

6. 全场通用:如实描述该优惠券是否对所购买的商品类别有所限制。

7.  限制新用户:如实描述优惠券是否仅限新注册用户使用。

8.  优惠券注意事项:以上选项未尽说明的情况应在优惠券注意事项中加以说明,如是否可与其他类型优惠券叠加使用,是否可与商城本身活动结合使用,优惠券使用是否有平台限制,同一账户、订单是否有使用次数限制等;如在优惠券注意事项重复描述上述1-7选项内容但两处描述不一致,以1-7选项说明为准;优惠券注意事项不能发布以下与优惠券无关信息:卖家联系方式(Q、旺旺等),此优惠券淘宝链接、其他网站邀请注册链接、不雅的或违反国家相关法律规定的内容等。

9. 在非以上区域(如出售帖评论区)发布对于优惠券的描述将视为无效。

 

二、卡号、密码发布规则

1.出售非绑定账户优惠券:在卡号密码处填写优惠券卡号与密码(如无密码,则只需填卡号)。

2. 出售绑定账户优惠券:出售账户则在卡号密码处填写绑定账户的用户名与密码;代下单则在卡号密码处填填写已绑定定卖家账户的优惠券卡号及密码,不可填写私人联系方式。

3. 出售账户内积分、余额:在卡号密码处填写绑定账户的用户名与密码。

4.卡号、密码禁止发布以下信息:卖家联系方式(Q、旺旺等),因优惠券无密码等情况而随意输入数字字母组合。

 

三、禁止发布优惠券类型

1.优惠券公共领取链接:如支付宝金账户领取1号店优惠券链接等。

2.邀请好友注册链接:如比购网邀请好友注册链接。

3.优惠券兑换链接:因兑换链接特殊性,建议卖家绑定账户后出售。

4.非当前商城区域优惠券:如在凡客区发布V+优惠券,在G团区发布F团优惠券等。

5.比购网官方发布的优惠券。

6.账户内免邮卡。

7.公用券:即不同账户可重复使用的优惠券。

 

 

四、违规出售帖惩罚措施

对于卖家发布的优惠券出售帖,我们会不定期进行审核,如发现违反上述规定的,我们将直接删除违规优惠券。

 

注:对于屡犯不改或情节严重者,将视具体情况加大惩罚力度,或直接处理,并公布名单,处罚方法包括但不限于收回支付宝售券权限、加入黑名单(扣除所有贝壳和返现)等。

 

若对此公告有何异议,可联系在线客服。

 

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淘券相关问题

 

什么是淘券?

您好,淘券是由比购网推出的电子优惠券在线交易平台,符合条件的比购网会员可通过淘券发布和购买各合作商家的电子优惠券。

 

淘券买家和卖家如何沟通?

买家和卖家如已发生交易,则在交易期间内,可在“我的比购网-优惠券”中点击“联系买家”或者“联系卖家”进行沟通。同时,会员还可在此查看到作为买家的相关信息并按照流程进行申请退款、投诉、撤销退款、撤销投诉、使用电子白板留言等操作,以及在"我的比购网-优惠券-销售记录"中查看到作为卖家的相关信息并按照流程进行同意退款、拒绝退款、使用电子白板留言等操作。电子白板每次可输入不长于300字的汉字字符和不大于2M的图片。买家和卖家如未发生交易,可使用站内信或在交易帖留言进行沟通。

 

淘券交易后如何评价卖家呢?
您好,您可以在“我的比购网-优惠券”中根据订单进行评价,为了建设公平真实的淘券交易环境,建议买家在淘券交易完成后客观评价卖家。 买家可选择好评或者差评,如未评价,两周后系统自动好评。买家可修改差评为好评。

 

交易纠纷如何处理?

1、卖家收到的货款有72小时冻结期,在冻结期72小时内,买家可提出退款申请。逾期未提交退款申请的,冻结期过后货款归卖家所有。

2、买家提出退款申请后,双方可通过电子留言白板进行交流。卖家须在72小时内对退款申请作出回应。卖家可选择拒绝退款或同意退款。同意退款后,钱款即刻转入买家账户。如逾期或拒绝买家退款请求,买家可对卖家发起投诉。

3、系统进入可投诉状态后,买家必须在72小时内对卖家发起投诉,如逾期则无法投诉,钱款自动转入卖家账户。比购网只接受由恶意欺诈引起的投诉,其它类型的投诉均会被驳回,钱款转入卖家账户。

4、买家选择投诉后,买家和卖家均可通过电子留言白板提交自己的证据。卖家有72小时反应时间,在此时间内,卖家仍可以同意退款或拒绝退款。同意退款后,钱款即刻转入买家账户。买家在此期间内也可选择放弃退款请求,放弃后,钱款直接转入卖家账户。

5、在投诉期间,买家可选择撤销投诉,撤销投诉后,钱款转入卖家账户,交易结束。

6、卖家如反应时间逾期或拒绝买家退款请求,则比购网将作出最后仲裁。根据双方提交的证据,比购网会作出支持卖家或支持买家的仲裁。如双方提交的证据无法判断,则货款将会被平分给卖家和买家。

 

如何判定淘券违规交易行为?凡卖家出现以下情况的,均支持买家

1、发布的优惠券卡号、密码虚假的;

2、券属性描述不属实的,如代下券未标明“代下”的,不可全场通用的券标明“可全场通用”的,或如:凡客优惠券未注明使用平台的(如仅限手机平台使用未注明的),或将优惠券值(-5)与平台本身活动(-15)叠加,标题中注明(-20)的,如“30-5”标为“45-20”的,视为券属性描述不实;

3、卖家要求买家线下交易的;

4、发布不属于当前商城的优惠券的;

5、发布非优惠券信息,如兑换优惠券链接,QQ、阿里旺旺或其他私人联系方式的;

6、非正常优惠券交易的,如发布某人专拍帖;

7、帖中包含不雅的或违反国家相关法律规定的;

8、加价倒卖比购网官方券的;

9、利用淘券转移贝壳或返现的;

10、重复出售同一优惠券或账户的;

11、发布实体商城(无网购模式)优惠券。

 

凡买家出现以下情况的,均支持卖家

1、被比购网裁定为恶意骗券的;

2、非券本身问题的(如商城缺货导致券无法使用等);

3、商家系统问题导致优惠券使用条件变更的,但优惠券未被使用过的;

4、买家反应券无法使用,但通过测试证实券可以使用的。

 

凡买家出现以下情况的,均平分货款

1、优惠券在交易后被使用,但双方均无有效证据证明券的使用者;

2、商家系统问题导致优惠券使用条件变更,经查询确定券被使用或激活的。

 

处罚规定

 

第一次发现

第二次发现

违规行为

对买家

对卖家

对买家

对卖家

购买优惠券成功使用后申请退款、投诉

双倍扣除交易金额

支持卖家

十倍扣除交易金额

支持卖家

对违规发布的优惠券,重复购买并以相同理由申请退款、投诉

双倍扣除交易金额

删除违规优惠券交易帖

十倍扣除交易金额

删除违规优惠券交易帖

重复通过支付宝付款方式购买竞争对手优惠券但不付款

警告

支持卖家

加入黑名单扣除所有返现和贝壳

支持卖家

出售虚假优惠券

返还淘券交易款

双倍扣除交易金额

返还淘券交易款

加入黑名单,扣除所有返现和贝壳

警告,删除违规优惠券交易帖

发布私人联系方式,引导买家通过非比购网渠道进行付款交易

 

扣除所有返现和贝壳

 

加入黑名单,扣除所有返现和贝壳

警告,删除违规优惠券交易帖

在券中发布联盟跳转或其它违规链接

 

扣除所有返现和贝壳

 

加入黑名单,扣除所有返现和贝壳

警告,删除违规优惠券交易帖

使用小号购买自己的优惠券、刷销量

警告,删除违规优惠券交易帖

加入黑名单,扣除返现和贝壳



如何使用支付宝购买优惠券?

您在购券时,如选择"使用支付宝直接支付",点击"去支付",即可进入支付宝付款页面。同时,您选择的优惠券将被锁定15分钟,请您在15分钟内完成付款。如超时未付款,您选择的优惠券将被释放。您在24小时内对同一优惠券最多只可锁定3次,锁定3次后,接下来的24小时内不能再次购买此券。如使用支付宝购券产生退款,所退款项将退回您的比购网非购物收入账户,您可以兑换礼品或申请兑现(兑现无红包)。

 

支付宝售券所得如何使用?
您好,您的支付宝售券所得可以兑换礼品或申请兑现(兑现无红包)。


使用优惠券可以获得返现吗?
您好,比购网合作商城的介绍页面会有返现"注意事项",里面会提醒使用优惠券后如何计算返现,以此为准!未提醒的商家一般是按照下述规则进行返现的:

如果您在购物时是全额使用优惠券进行支付,不会进行返现;如果您是用优惠券和现金一起支付,则现金支付的部分可以返现,优惠券支付的部分不会返现;如果您使用的是通过其他网站获得的优惠券,一般是不予返现。

怎样才能发布和购买优惠券?发布优惠券:注册会员必须在比购网获得至少一笔有效购物返现且完成手机号码验证才可发布优惠券。(淘宝返现不计入)。

购买优惠券:用户必须是比购网注册会员且通过安全问题验证才可购买优惠券。

建议您查看优惠券购买及发布教程。

 

什么是账户券?
账户券是淘券卖家会员发布的、绑定账户的优惠券,通常出售的卖家在合作商城的账户,卖家会把这样的账户短期租借给买家,待下单完成后卖家再收回。如在合作商城抵扣此优惠券并发生退款,则退款将可能进入卖家提供的账户。请务必了解交易风险再决定购买。

 

什么是代下单券?
代下单券是淘券卖家会员发布的、代为下单的优惠券,通常卖家需要买家提供购物网站及购买商品的信息、并代买家进行下单。购买代下单券,买家将无法拿到返现。且如在合作商城抵扣此优惠券并发生退款,则退款将可能进入卖家提供的账户。请务必了解交易风险再决定购买。

 

[ 本帖于 2012-05-28 12:38:59.0 被修改过 ]
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